Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicerepresentant innen helsevesen
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og empatisk kundeservicerepresentant innen helsevesen som kan gi utmerket støtte til våre pasienter og kunder. I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for pasienter som har spørsmål eller bekymringer angående deres helsevesenstjenester. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler, og sørge for at alle spørsmål blir besvart på en profesjonell og effektiv måte. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer og sikre at pasientene får den hjelpen de trenger. En vellykket kandidat vil ha sterke kommunikasjonsevner, evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro, og en genuin interesse for å hjelpe andre. Erfaring innen helsevesen eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til de rette kandidatene. Hvis du er en problemløser med en positiv holdning og et ønske om å gjøre en forskjell i folks liv, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare innkommende samtaler og e-poster fra pasienter.
- Gi nøyaktig informasjon om helsevesenstjenester.
- Håndtere klager og bekymringer på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets tjenester.
- Dokumentere alle henvendelser og løsninger i systemet.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer.
- Empati og en genuin interesse for å hjelpe andre.
- Erfaring innen kundeservice er en fordel.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert kvelder og helger.
- Gode problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd pasient?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst problem?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i helsevesenstjenester?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsevesenet?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere henvendelser samtidig?
